Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@iomazzucato.it, indicando il numero d’ordine, il nominativo utilizzato per l’acquisto e i prodotti che si desidera restituire.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati, nella confezione originale e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Iomazzucato Società Agricola Semplice
Via San Gaetano, 21
36042 Breganze (VI)
Italia

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme.

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oggetto del reso o fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione degli stessi.

Non sarà possibile accettare resi di prodotti aperti, consumati, danneggiati dal Cliente o non conservati correttamente.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il Cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme.

La segnalazione dovrà essere inviata all’indirizzo email info@iomazzucato.it, indicando il numero d’ordine e allegando foto dell’imballo e del prodotto ricevuto.

Dopo la verifica della segnalazione, provvederemo, se necessario, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.

Bottiglie con possibile sentore di tappo o difetto del prodotto

Nel caso in cui una bottiglia presenti un possibile difetto, come ad esempio sentore di tappo o alterazioni evidenti del prodotto, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo email info@iomazzucato.it, indicando il numero d’ordine e allegando eventuali foto della bottiglia, del tappo e del lotto.

Per permetterci una corretta verifica, chiediamo di conservare la bottiglia con il vino residuo e il tappo originale. In alcuni casi potrà essere richiesta la restituzione della bottiglia per un controllo interno.

Qualora il difetto venga confermato, provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso del valore della bottiglia difettosa.

Esclusioni

Non saranno accettati resi relativi a prodotti aperti, consumati, alterati, danneggiati dal Cliente, non correttamente conservati o privi della confezione originale.

Non saranno inoltre accettati resi di prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o prodotti ricevuti, è possibile contattarci all’indirizzo email info@iomazzucato.it.